시행일 2026. 07. 22.
고객센터 1660-0828
경남 거제시 하청면 칠천로 235-24
제1조 목적과 적용
본 약관은 거제 마레(이하 ‘숙소’)가 제공하는 객실 예약 및 부대시설 이용 서비스와 관련하여 숙소와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관은 자체 예약 페이지, 전화·문자 상담, 제휴 예약 채널을 통한 예약에 적용됩니다. 다만 제휴 채널에서 예약한 경우에는 해당 채널에 별도로 표시된 이용조건과 취소 기준이 함께 적용될 수 있습니다.
제2조 예약과 계약 성립
- 이용자는 체크인·체크아웃 일자, 객실, 인원, 선택 옵션과 총 결제 예정금액을 확인한 후 예약을 신청합니다.
- 숙소는 예약 가능 여부와 입금 안내를 전송하며, 이용자가 안내된 기한 안에 결제를 완료하면 예약이 확정됩니다.
- 객실 최대 인원, 반려동물 동반 가능 여부, 수영장·바비큐 등 부대시설의 제공 범위는 객실별 안내와 예약 화면의 고지를 우선합니다.
- 예약자 정보 또는 투숙 인원에 변경이 필요한 경우 체크인 전 고객센터로 문의해야 하며, 객실 기준을 초과하는 인원은 입실이 제한될 수 있습니다.
제3조 결제와 입금 기한
거제 마레 자체 예약은 무통장 입금을 기본 결제수단으로 운영합니다. 예약 신청 후 안내된 계좌와 금액을 확인하여 입금해 주세요.
입금 유효 시간: 예약 신청 시점부터 2시간 이내입니다. 이 시간 안에 입금 확인이 되지 않으면 객실 확보를 위해 예약 신청이 자동으로 취소될 수 있습니다.
- 입금자명은 예약자명과 동일하게 입력해 주세요. 다를 경우 고객센터로 사전에 알려야 합니다.
- 입금 확인과 객실 확정 내용은 예약 완료 화면 또는 안내 메시지로 확인할 수 있습니다.
- 성수기, 연휴, 당일 예약 등은 객실별로 다른 결제 기한 또는 조건이 표시될 수 있으며, 해당 고지가 우선합니다.
제4조 객실 이용 기준
- 기본 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 11:00입니다. 객실 정비 상황에 따라 조기 입실 또는 늦은 퇴실은 제한될 수 있습니다.
- 쾌적하고 안전한 이용을 위해 객실 내 흡연, 과도한 소음·파티, 정원을 초과한 무단 입실, 시설물 훼손 행위는 제한됩니다.
- 개별 수영장·자쿠지·바비큐 등 부대시설은 날씨, 안전 점검, 계절 운영 여부에 따라 이용이 제한되거나 사전 예약이 필요할 수 있습니다.
- 이용자의 고의 또는 과실로 객실·비품·시설물에 손해가 발생한 경우, 실제 복구 또는 교체에 필요한 비용이 청구될 수 있습니다.
제5조 변경·취소·환불
예약 변경과 취소는 고객센터 또는 예약이 이루어진 채널을 통해 접수합니다. 환불 금액과 취소수수료는 예약 시 객실별로 고지된 취소·환불 조건을 기준으로 산정합니다.
- 이용일, 객실, 인원, 옵션 변경은 잔여 객실과 요금 조건에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
- 제휴 채널 예약은 해당 채널의 취소 절차를 따를 수 있으며, 숙소가 직접 취소를 처리할 수 없는 경우가 있습니다.
- 천재지변 또는 숙소의 사정으로 정상적인 객실 제공이 어려운 경우에는 관련 법령과 개별 상황을 고려하여 이용일 변경 또는 환불 방법을 안내합니다.
제6조 책임과 분쟁 처리
숙소는 고지된 객실과 서비스를 성실히 제공하기 위해 노력합니다. 다만 이용자의 고의·과실, 천재지변, 교통·통신 장애 등 숙소의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 정한 범위 안에서 책임을 판단합니다.
이용 중 문의 또는 불편 사항은 고객센터 1660-0828로 접수할 수 있습니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 소비자상담센터(국번 없이 1372) 등 관계 기관의 절차를 이용할 수 있습니다.
